J'ai du mal à effectuer un paiement pour une offre gagnée, que dois-je faire?Updated 2 years ago

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes de paiement, mais voici quelques conseils sur la façon dont vous pouvez résoudre le problème.



Votre chariot montre comme vide.

Si vous ajoutez des produits à votre carte et que cela se montre comme vide, cela sera probablement dû à l'une de ces raisons:

1. L'un des produits que vous ajoutez est un produit de marché. Pour résoudre ce problème, veuillez vérifier si vous avez un produit Marketplace, dans l'affirmative, veuillez l'acheter séparément.

2. Certains des cookies qui ont été ramassés dans votre navigateur interfèrent avec les nôtres. Pour résoudre ce problème, veuillez effacer les cookies de votre navigateur, ouvrez un navigateur incognito ou utilisez un autre appareil.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected]



Vous ne pouvez pas accéder au magasin pour vérifier votre commande.

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas accéder à votre compte pour payer vos marchandises dans notre fenêtre de paiement, tout espoir n'est pas perdu. Si le paiement n'a pas été reçu d'ici minuit du jour où vous avez gagné la vente aux enchères, nous tenterons de prendre le paiement via notre fonctionnalité de paiement automatique, qui est une option de paiement secondaire.

Remarque: Si notre option de paiement secondaire échoue, cela sera toujours considéré comme une violation de nos conditions de politique d'enchères.



Une vente aux enchères est terminée et elle ne se manifeste pas dans vos enchères gagnées.

Après avoir placé une offre sur une liste; Vous pourrez voir le détail de l'offre pendant ou après sa fin, donc si l'offre ne s'affiche pas dans vos enchères gagnées, veuillez vérifier cela dans vos enchères perdues.

Si vous avez trouvé la liste dans vos offres perdues, veuillez sélectionner le numéro affiché sous 'Non. des offres pour voir les détails complets des enchères de l'enchère.


Les détails montrent probablement qu'un autre client a remporté cette offre et que l'offre a été placée après le moment où vous avez cru que vous avez pris fin. Si tel est le cas, cela signifie que notre fonctionnalité d'appel d'offres de pop-corn avait eu lieu sur cette liste; Une fois qu'une offre a été placée dans les dernières minutes de la liste, cependant, votre page n'a pas automatiquement actualisé et affiché la nouvelle heure.

Pour résoudre ce problème, effacez les cookies de votre navigateur pour permettre la réfaction automatique ou rafraîchir manuellement la page chaque fois que vous voyez le temps d'une vente aux enchères s'épuiser.

Si vous n'êtes pas en mesure de localiser les enchères dans vos offres perdues, ou si vous êtes le plus soumissionnaire de la vente aux enchères, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected]